Het verhogen van uw klantenbehoud met 5% verhoogt de winst voor uw bedrijf met 25%. Een loyale klant helpt een bedrijf meer succesvol te maken dan een nieuwe klant. Het is van het grootste belang om nieuwe klanten te werven om uw verkoop te stimuleren, maar het is net zo cruciaal om de klanten die al bij u hebben gekocht te beschermen en te behouden.
